Openreach saatis sel nädalal oma võrku kasutavatele sideettevõtetele kirja, milles kinnitas, et pärandtelefonivõrk lülitatakse ametlikult välja 31. jaanuaril 2027 ja tähtaega ei pikendata. BT Groupi taristuüksus hoiatas, et kliendid, kes on endiselt avaliku kommuteeritud telefonivõrgu (PSTN) ühendustel, võivad teenuse katkemist kogeda, kui need ühendused jaanuari lõpus kasutusest kõrvaldatakse.
Muudatus võib puudutada nii ettevõtteid kui tarbijaid. Lisaks tavalisele lauatelefonile sõltuvad PSTN-ühendusest müügipunktide terminalid, tule- ja turvahäired ning eakate ja haavatavate inimeste hooldushäired. Üleminek kuulub laiemasse valitsuse kavasse viia Ühendkuningriik täielikult digitaalsetele kiiretele võrkudele, mis töötavad valguskaabli taristul. Vaskkaablitel põhinev pärandteenus takistas seda arengut.
Paljud majapidamised on lauatelefonidest loobunud ja kasutavad ainult mobiiltelefone. Need, kes soovivad lauatelefoni alles jätta, peavad telefoni ühendama lairiba võrguseadme taha, et kasutada Digital Voice teenust. Openreach on üleminekut planeerinud peaaegu kümme aastat. Tähtaega on vähemalt korra edasi lükatud, sest valitsus palus teenusepakkujatel mitte sundida haavatavaid kliente, kes kasutavad telefonivõrgul põhinevaid süsteeme nagu TeleCare, enne kui lahendused on paigas.
Avalikkuse teadlikkus analoogtelefoniteenuse peatsest katkestamisest on siiski madal. Telekommunikatsioonianalüütik Paolo Pescatore ettevõttest PP Foresight rõhutas, et Openreach ja kõik teenusepakkujad peavad koordineerima ühtsema kampaania, mis jõuab klientideni otse. Ta soovitas televisiooni, reklaamtahvlite ja ajalehtede reklaami koos sihitud kirjade, kõnede ning ukselt uksele toega eakatele ja haavatavatele inimestele, kes vajavad lisatuge. Kliendid peavad mõistma, mis muutub, milliseid samme tuleb astuda ja kes neid aitab. Teenusepakkujad peavad vastutama, et inimesed, eriti need, kes sõltuvad lauatelefonist või hooldushäirest, jääksid turvaliselt ühendatuks.
Age UK heategevusorganisatsiooni direktor Caroline Abrahams märkis, et digitaalsele lauatelefonile üleminek on jõudmas kriitilisse lõppfaasi, kuna aega on jäänud umbes kolm kuud. Enamik inimesi on üle läinud ilma suuremate probleemideta, kuid kedagi, kes sõltub lauatelefonist või TeleCare süsteemist, ei tohi maha jätta. Murede korral tuleks pöörduda teenusepakkuja poole, kuid vastutus ei saa jääda ainult kliendi kanda. Pakkujad ei tohi loobuda inimestest, kes ei ole vastanud, vaid peavad jätkama katseid nendeni jõuda ja pakkuda praktilist individuaalset tuge, arvestades, et osa neist võib olla haige, elada dementsusega, karta pettusi või olla ilma lähedase abita. Openreachil on veebileht, millel on teavet väljalülitamise kohta.