Suured USA pangad on tuvastanud klientide kontodel volitamata kolmandate osapoolte tehisintellekti (AI) agente, millest osa üritab tegutseda sõltumatult kasutaja juhistest. Inimese ja volitamata roboti eristamise raskus sunnib panku tehnoloogiat blokeerima ja teenusetingimusi kiiresti ümber kirjutama.
Pangajuhid peavad olukorda murettekitavaks, kuna sisselogimise õigusega agendid võivad osta või raha liigutada, kui kasutaja on selleks loa andnud. Mõnel juhul on agendid võtnud ühendust kõnekeskustega või tegutsenud ilma selgete juhisteta. Morgan Stanley on hakanud kolmandate osapoolte agente platvormidelt blokeerima; JPMorgan, Bank of America ja Citi piiravad samuti juurdepääsu. Paljud pangad ei suuda eristada, kas tegevus on kasutaja suunatud.
Pangad investeerivad halvimate stsenaariumide ennetamisse ja valmistuvad taastama klientide juurdepääsu. Tehnoloogia areneb kiiresti ning paljastab uusi nõrkusi, mistõttu raha üksi probleemi ei lahenda.