Teatud LG monitoride ühendamine Windowsi arvutiga võib käivitada Windows Update’i, mis installib automaatselt rakenduse LG Monitor App Installer. See käivitub koos süsteemiga ning kuvab korduvalt McAfee prooviperioodi reklaame. Gamers Nexus kordas käitumist LG UltraGear 34GX900A-B monitoriga pärast omanike teateid.
Windows Update installis esmalt LG laiendused ja tarkvarakomponendid. Windows Reliability Monitor näitas, et LG Monitor App Installer ilmus umbes minuti pärast. Installimine ei kuvanud nõusoleku küsimust ega nõudnud kasutaja kinnitust. Gamers Nexus testisis rakendust 32 järjestikusel käivitamisel: 31 korral kuvati McAfee reklaami ning ühel korral LG enda monitori utiliiti. McAfee hüpikaken pakkus 30-päevast prooviperioodi, mis muutuks tasuliseks tellimuseks.
Probleem ei piirdu uute seadmetega. Sama hüpikaken ilmus ka kolm aastat varem ostetud LG UltraFine 32UN880-B peal. Kasutajate kaebused ulatuvad vähemalt 2024. aastasse; hiljutine teadete kasv viitab, et rohkem mudeleid võib seda tarkvara nüüd saada.