Microsoft seisab silmitsi mitme tehisintellektiga (AI) seotud probleemiga. Pettunud investorid esitasid ettevõtte vastu kollektiivhagi, samas kui ettevõte pöördub väidetavalt teiste pilveteenuse pakkujate poole, et lahendada AI-st tingitud mastaapsusprobleemid oma koodikoostöö platvormil GitHub. Hagi esitas St. Clair Shoresi politsei ja tuletõrje pensionifond Seattle’i föderaalkohtus, väites, et Microsofti juhid, sealhulgas tegevjuht Satya Nadella, tegid Copiloti tehnoloogia kasutuselevõtu kohta eksitavaid avaldusi. Hagis öeldakse, et Microsofti AI-mudel jäi võrdlustestides konkurentidele alla ning ettevõte ei suutnud märkimisväärset osa Microsoft 365 kasutajatest tasulisteks Copiloti tellijateks konverteerida. 28. jaanuaril teatas Microsoft teise kvartali tulemustest, mille kohaselt Azure’i kasv aeglustus ning tasulisi Microsoft 365 kohti oli vaid 15 miljonit 450 miljonist kasutajast. Aktsia kukkus seejärel umbes 10%. Microsoft peab süüdistusi alusetuks. Lisaks põeb GitHub usaldusväärsuse probleeme AI-põhiste töövoogude kasvu tõttu ning teadete kohaselt kasutab nüüd ka AWS-i ressursse, kuna Azure’il on omad võimsuspiirangud.
