Briti riigiteenistujate ametiühing PCS teatas, et tehnoloogiaettevõte Capita ei suuda täita 239 miljoni naela suuruse lepingu tingimusi valitsuse pensioniskeemi haldamisel. Pärast eelmise aasta lõpus toimunud ebaõnnestunud käivitamist lubas Capita juhtkond, et Microsofti tehisintellekti (AI) kasutamine parandab teenuse kvaliteeti, kuid investeering pole tulemusi andnud. Ministeeriumi (Cabinet Office) sõnul jätab Capita täitmata 30. juuni tähtaja, mille seadis minister Nick Thomas-Symonds. Riigiteenistujate pensioniskeem (CSPS) toetab 1,5 miljonit praegust ja endist avalikku teenistujat. The Register avalikustas esmakordselt, et detsembris avatud portaal oli poolik ja vaevu toimiv — kasutajad pidid looma uusi kontosid, lingid olid katkised ning veebileht sisaldas näidisteksti. BBC andmetel jäid pensionärid sissetulekust ilma, kui maksed ei saabunud. Capita väitis, et päris eelmiselt pakkujalt MyCSP-lt arvatust suurema mahajäämuse — 37 300 juhtumi asemel kuni 100 000. Valitsus uurib mõlema ettevõtte vastutust. Seni on 607 parlamendisaadikut saanud valijatelt üle 3000 kaebekirja. PCS-i peasekretär Fran Heathcote sõnul on väikesed rahatrahvid suurte lepingute taustal tähtsusetud.
