Amazon Web Services (AWS) teatas, et arveldustarkvara viga põhjustas mõnele kliendile äärmiselt paisutatud arvestuslike kulude kuvamist. Mõned kontod näitasid arveid miljardites või isegi triljonites dollarites. Reedel kell 1.33 Vaikse ookeani aja järgi ilmus AWS Health Dashboardile avatud teade, mis teavitas kasutajaid, et Cost Explorer peegeldab ebatäpseid arvestuslikke arveldusandmeid. Probleem püsis esialgu lahendamata, hoolimata AWS-i mitmest katsest seda parandada. Ettevõte tuvastas juurpõhjuse umbes pooleteise tunni jooksul pärast uurimise alustamist. Seda kirjeldati kui probleemi ühikuhindadega arvestusliku arvelduse arvutamise alamsüsteemis.
AWS peatas seejärel arvestuslike arvete uuendamise. Kliendid nägid jätkuvalt juba kuvatud paisutatud summasid, kuid need hinnangud ei suurenenud enam. Ettevõte selgitas, et kuvatud arveldushinnangud ei peegelda tegelikku kasutust ega kulusid. Klientidel pole vaja midagi ette võtta, näiteks üleujutada abiportaali piletitega. Kui probleem on leevendatud, oodatakse täielikku lahendust mitme tunni jooksul, kuna arvestuslikke arveldusandmeid tuleb ümber arvutada.
Pärast esialgset teadet uuendas Amazon probleemilehte, märkides, et juurpõhjus on tuvastatud ja alusprobleem leevendatud. Ettevõte on alustanud andmete tagasitäitmist Cost Management Console’is, et parandada arveldussummasid. Kõik kliendid peaksid nägema parandatud summasid laupäeval, 18. juulil kell 12 Vaikse ookeani aja järgi.