Euroopa Komisjon lõpetas SAP-i vastu algatatud konkurentsiuurimise pärast seda, kui ettevõte nõustus kaotama taastamistasud ja vähendama tagasiulatuvaid hooldustasusid. Muudatus lihtsustab klientidel kolmandate osapoolte tugiteenuste kasutamist toodetele, mille tootjapoolne tugi hakkab lõppema. See puudutab tuhandeid suurettevõtteid, kes kasutavad SAP ERP Central Component (ECC) tarkvara.
SAP-i tavapärane ECC tugi lõpeb detsembris 2027, kuid kliendid saavad tellida pikendatud hoolduse kuni detsembrini 2030, makstes kaks protsendipunkti lisatasu. Gartneri andmetel oli 2024. aasta neljandas kvartalis vaid 39% ülemaailmsest 35 000 ECC kliendist alustanud üleminekut uuele SAP S/4HANA tootele.
Euroopa Komisjon algatas uurimise 2024. aasta septembris, kahtlustades, et SAP piiras konkurentsi järelturul ja jättis Euroopa kliendid väiksema valikuga ning kõrgemate hindadega. SAP täpsustab nüüd ka tingimusi, mis lubavad klientidel valida erinevaid tugiteenuse pakkujaid ja tugitasemeid. Näiteks jaekett Kingfisher (B&Q, Screwfix) valis ECC 6.0 toeks Rimini Streeti. Kokkulepe kehtib globaalselt kümme aastat.