Starbucks arendab tehisintellekti (AI) abil ettevõttesiseseid tarkvaralahendusi, mis võivad asendada mõned rakendused, mida kohvikett praegu ostab Microsoftilt ja IBMilt. Bloombergi teatel ehitab Starbucks alternatiive Microsofti laoseisu jälgivale süsteemile ja IBMi hooldushaldusvahendile. Osa uutest lahendustest võidakse kasutusele võtta järgmise aasta lõpuks, sõltuvalt testide tulemustest.
Enne kaasaegseid AI-mudeleid olid ettevõtted aastaid oma tarkvaratarnijatega seotud, kartes äritegevuse häireid ja omaenda tööriistade ehitamise keerukust. AI muudab seda olukorda, tehes rakenduste loomise lihtsamaks. See suundumus on koormanud tarkvaraaktsiaid — neljapäeval langes Microsofti aktsia 2,4% ja IBMi oma 5,2%.
Starbucksi tehnoloogiajuht Anand Varadarajan ütles, et ettevõte kulutab tarkvarale umbes 400 miljonit dollarit aastas ning võimalusi kulude vähendamiseks on selgelt näha. Starbucks soovib laiema ümberkorralduse raames kärpida kulusid 2 miljardi dollari võrra ning vaatab üle iga lepingu ja teenuse. Ettevõte on ka mitu aastat arendanud müügikohasüsteemi, mis peaks asendama Oracle Simphony lahenduse.