Euroopa Komisjon lõpetas SAP-i vastu algatatud võimaliku konkurentsivastase tegevuse uurimise pärast seda, kui ettevõte nõustus kaotama taasliitumistasud ja vähendama tagasiulatuvaid hooldustasusid. Muudatus vähendab tõkkeid klientidele, kes kaaluvad kolmandate osapoolte tugiteenuseid toodetele, mille tootjapoolne tugi hakkab lõppema.
SAP-i põhituge toote ECC (ERP Central Component) jaoks pakutakse kuni detsembrini 2027, laiendatud hooldust saab tellida kuni detsembrini 2030, makstes kaks protsendipunkti lisatasu. Gartneri andmetel oli 2024. aasta neljandas kvartalis üleilmselt 35 000 ECC kliendist vaid 39% alustanud üleminekut uuele tootele S/4HANA. Euroopa Komisjon avas ametliku uurimise 2024. aasta septembris, kahtlustades, et SAP piiras konkurentsi järelturul, mis tõstis klientide kulusid.
SAP nõustus ka selgitama tingimusi, mis lubavad klientidel valida erinevaid hooldus- ja tugiteenuste pakkujaid. Näiteks jaekett Kingfisher (B&Q, Screwfix) valis eelmisel aastal ECC 6.0 toeks ettevõtte Rimini Street. Komisjoni asepresident Teresa Ribera märkis, et otsus loob tööstusharu jaoks võrdlusaluse ning hoiatab sarnaste tavade eest pilveteenuste turul.